Αρχική/Εμπειρία πελάτη
Εμπειρία πελάτη

Ο πελάτης δεν επιλέγει φίλτρα: κάνει μια ερώτηση

«Είμαι έγκυος», «είμαστε τέσσερις», «όχι πάνω από 60 € με το ποτό»: οι πελάτες περιγράφουν μια κατάσταση. Το iAlacarte την κατανοεί, την εφαρμόζει στον κατάλογό σας και απαντά με πιάτα που σερβίρετε.

Αρχή

Μια κατάσταση, όχι μια φόρμα

Ο πελάτης μπορεί να επιλέξει τα αλλεργιογόνα, τις διατροφές και τα ανεπιθύμητα τρόφιμά του σε έναν επιλογέα ή απλώς να τα αναφέρει. Μια κατάσταση υγείας ή ευεξίας («είμαι διαβητικός», «είμαι κουρασμένος») αναφέρεται στον βοηθό. Σε κάθε περίπτωση, εφαρμόζονται σε όλη τη συζήτηση: προτάσεις, μενού, συνδυασμούς και εισηγήσεις.

Μια αποστροφή («δεν μου αρέσουν οι αντσούγιες») αποκλείει το συστατικό, όχι μια ολόκληρη οικογένεια τροφίμων. Μια δηλωμένη αλλεργία («χωρίς αράπικα φιστίκια») αποκλείει ολόκληρη την οικογένεια, για λόγους προφύλαξης.

Παραδείγματα

Πραγματικές ερωτήσεις και τι συμβαίνει

Ο πελάτηςΟ βοηθός
«Είμαι έγκυος, τι μου προτείνετε;»Προτείνει μόνο πιάτα συμβατά με την εγκυμοσύνη σύμφωνα με το μητρώο του (αλκοόλ, συμπεριλαμβανομένου του μαγειρεμένου, ωμά τρόφιμα, αλλαντικά, τυριά από ωμό γάλα…). Αν ζητήσει κρασί, υπενθυμίζει ότι το αλκοόλ δεν συνιστάται και προτείνει ποτά χωρίς αλκοόλ.
«Δεν τρώω ντομάτες. Πρότεινέ μου μια σαλάτα.»Το συστατικό γίνεται ετικέτα περιορισμού για όλη τη συνεδρία. Αν δεν απομένει καμία σαλάτα, το αναφέρει και προτείνει κάτι άλλο.
«Δεν θέλω να ξεπεράσω τις 1 500 θερμίδες για αυτό το γεύμα, μαζί με το ποτό.»Συνθέτει πλήρη μενού κάτω από αυτό το όριο· το εκτιμώμενο σύνολο εμφανίζεται κάτω από κάθε μενού.
«60 € με το ποτό, τι μπορώ να φάω;»Μενού εντός προϋπολογισμού, με το ποτό και το ποτήρι κρασί να υπολογίζονται στο σύνολο.
«Τι περιέχει η σαλάτα του Καίσαρα; Η μπρουσκέτα περιέχει γλουτένη;»Απάντηση που διαβάζεται από την καρτέλα του πιάτου, χωρίς να περνά από γλωσσικό μοντέλο.
«Ποιο κρασί ταιριάζει με το pata negra;»Ένας συνδυασμός από την κάβα σας· ο συνδυασμός που αναγράφεται στον κατάλογό σας έχει προτεραιότητα.
«Είμαστε τέσσερις, τι μπορούμε να μοιραστούμε;»Τα πιάτα για μοίρασμα του καταλόγου: πλατό, τάπας, πιάτα για το τραπέζι.
«Μέχρι τι ώρα είστε ανοιχτά;»Το σημερινό σας ωράριο, όπως το έχετε καταχωρίσει.
«Και στα αγγλικά για τον φίλο μου;»Η ίδια απάντηση, ξανά στα αγγλικά.
Απάντηση

Σύντομη, εμφανής και με συνέχεια

Κάθε απάντηση χωρά σε λίγες προτάσεις. Τα πιάτα που αναφέρονται εμφανίζονται σε κάρτες: ένα πάτημα ανοίγει την πλήρη καρτέλα (συστατικά, αλλεργιογόνα, διατροφή, συνδυασμός). Προτείνονται και επόμενες επιλογές, επίσης φιλτραρισμένες με βάση τους περιορισμούς του πελάτη.

Οι ερωτήσεις πραγματικών στοιχείων (συστατικά, τιμές, θερμίδες, ωράριο) λαμβάνουν απάντηση γραμμένη από τα δεδομένα, χωρίς γλωσσικό μοντέλο. Το γλωσσικό μοντέλο διατυπώνει τις προτάσεις και μπορεί να αναφέρει μόνο πιάτα που έχουν επιλεγεί για αυτή την απάντηση.

Περιορισμοί

Ο επιλογέας περιορισμών

Δεκαπέντε αλλεργιογόνα (τα δεκατέσσερα της ευρωπαϊκής νομοθεσίας και το φαγόπυρο), δεκατρείς διατροφές, συμπεριλαμβανομένης της εγκυμοσύνης, και μια ενότητα «ανεπιθύμητα τρόφιμα» με ελεύθερη εισαγωγή. Κάθε επιλογή επισημαίνει τα σχετικά πιάτα στον κατάλογο και φιλτράρει τις απαντήσεις. Μια κατάσταση υγείας ή ένας στόχος ευεξίας δεν επιλέγεται: ο πελάτης το αναφέρει στον βοηθό, ο οποίος το εφαρμόζει και το εμφανίζει ως ετικέτα, και ο κατάλογος αναδεικνύει τα πιάτα που ανταποκρίνονται σε αυτό. Μια ετικέτα αφαιρείται με ένα πάτημα· ο πελάτης μπορεί επίσης να την άρει με τα λόγια του («αφαίρεσε τον περιορισμό»).

Γλώσσες

Γραπτά ή με φωνή, σε 27 γλώσσες

Ο πελάτης γράφει ή υπαγορεύει στη γλώσσα του· ο βοηθός την αναγνωρίζει και απαντά σε αυτή τη γλώσσα. Η αλλαγή γλώσσας κατά τη συζήτηση διατηρεί το πλαίσιο: η τελευταία απάντηση επαναλαμβάνεται στη νέα γλώσσα, οι ετικέτες περιορισμών παραμένουν. Δείτε τον κατάλογο σε 27 γλώσσες.

Προφύλαξη

Πληροφορίες, ποτέ ιατρική γνωμάτευση

Οι δείκτες υγείας και οι διατροφικές αξίες είναι εκτιμήσεις. Για μια αλλεργία, ο βοηθός αναφέρει τα πιάτα που αποκλείστηκαν και υπενθυμίζει, μία φορά ανά συζήτηση, ότι μια παρασκευή μπορεί να περιέχει ίχνη: η επιβεβαίωση γίνεται με την ομάδα. Μια ερώτηση για φάρμακο παραπέμπεται σε γιατρό ή φαρμακοποιό.

Συχνές ερωτήσεις

Συχνές ερωτήσεις για τη συνομιλία

Πρέπει ο πελάτης να δημιουργήσει λογαριασμό;
Όχι. Ανοίγει τον κατάλογο με τον κωδικό QR ή έναν σύνδεσμο, χωρίς εφαρμογή ή λογαριασμό, και δεν του ζητείται κανένα όνομα.
Απαντά ο βοηθός σε πρακτικές ερωτήσεις;
Ναι, για όσα έχετε συμπληρώσει: ωράριο, διεύθυνση, τηλέφωνο, πιάτο ημέρας. Για τα υπόλοιπα (πληρωμή, βεράντα, ζώα, πάρκινγκ…), απαντά ειλικρινά ότι δεν αναφέρεται και παραπέμπει στην ομάδα.
Τι απαντά όταν δεν ταιριάζει κανένα πιάτο;
Το αναφέρει, χωρίς να επινοεί, και προτείνει την πιο κοντινή επιλογή διατηρώντας τους περιορισμούς του πελάτη.
Μπορεί να κάνει λάθος;
Αναφέρει μόνο τον κατάλογό σας και οι απαντήσεις του περνούν από κανόνες επαλήθευσης, όμως τα αλλεργιογόνα και η διατροφή παραμένουν εκτιμήσεις. Αν ένα δεδομένο είναι λανθασμένο, διορθώστε το από τον πίνακα ελέγχου: η διόρθωση εφαρμόζεται στις επόμενες απαντήσεις.
Λειτουργεί με φωνή;
Ναι. Ο πελάτης υπαγορεύει την ερώτησή του σε μία από τις 27 γλώσσες· το μικρόφωνο απενεργοποιείται μόλις σταλεί η ερώτηση. Η απάντηση μπορεί να διαβαστεί δυνατά και στις 27 γλώσσες, συμπεριλαμβανομένων των εβραϊκών και των ταϊλανδικών.

Σχετική ανάγνωση

Δοκιμή με τον κατάλογό μου

Εισαγάγετε τον κατάλογό σας και κάντε του τις ερωτήσεις των πελατών σας: αλλεργίες, προϋπολογισμό, συνδυασμούς, ωράριο.