Accueil/Εμπειρία πελάτη
Εμπειρία πελάτη

Ένας συνομιλιακός χώρος για να κατανοούμε κάθε πελάτη

Οι πελάτες δεν εκφράζουν φίλτρα: αφηγούνται μια κατάσταση. Το iAlacarte μεταφράζει αυτή την κατάσταση σε χρήσιμη, συνετή και εφαρμόσιμη σύσταση, στηριζόμενο στον πραγματικό κατάλογο του εστιατορίου.

Προσέγγιση

Οι πελάτες δεν επιλέγουν φίλτρα, εκφράζουν καταστάσεις

Ένα χορτοφαγικό φίλτρο δεν είναι αίτημα, είναι μια εκ των υστέρων επεξεργασία. Αντίθετα, ένας πελάτης που «μόλις βγαίνει από έναν αγώνα, θέλει κάτι ελαφρύ χωρίς να στερήσει τον κρεατοφάγο φίλο του» εκφράζει μια πραγματική ανάγκη.

Το iAlacarte είναι σχεδιασμένο ώστε να αναλύει την κατάσταση, να εντοπίζει τους έμμεσους περιορισμούς και να τους αντιπαραβάλλει με τον κατάλογο — χωρίς να ζητά από τον πελάτη να συμπληρώσει μια φόρμα.

Παραδείγματα

Μερικές καταστάσεις που ο κατάλογος γνωρίζει να διαχειρίζεται

Είμαι 6 μηνών έγκυος, ποιες επιλογές είναι οι πιο ασφαλείς ;
Διασκέδασα χθες το βράδυ, τι μου προτείνετε ;
Προετοιμάζομαι για μαραθώνιο, ποιο γεύμα είναι το πιο κατάλληλο ;
Θέλω να φάω ελαφρύ αλλά να απολαύσω.
Ποιο κρασί ταιριάζει με αυτό το χορτοφαγικό πιάτο ;
Το παιδί μου είναι 7 ετών, τι θα μπορούσε να του αρέσει ;
Απάντηση

Δομημένη, συνετή, εφαρμόσιμη

Για κάθε κατάσταση, το iAlacarte παράγει μια απάντηση σε τρία μέρη: μια κύρια σύσταση, μία ή δύο εναλλακτικές, και μια σύντομη παράγραφο που εξηγεί γιατί — με βάση τα συστατικά, την παρασκευή και, όπου είναι σχετικό, το εκφρασμένο πλαίσιο.

Όταν το διακύβευμα για την υγεία είναι υψηλό (σοβαρή αλλεργία, εγκυμοσύνη, αυστηρή ιατρική δίαιτα), η απάντηση κατευθύνει ρητά σε επιβεβαίωση από την ομάδα της αίθουσας.

Πολυμεσικό

Κείμενο ή φωνή, σε 27 γλώσσες

Η συνομιλία διεξάγεται γραπτά ή φωνητικά, στη γλώσσα που εντοπίζεται αυτόματα μεταξύ 27 υποστηριζόμενων γλωσσών. Ο πελάτης μπορεί να εναλλάσσεται κατά τη διάρκεια της συνεδρίας· το πλαίσιο διατηρείται.

Φωνή της μάρκας

Το ύφος προσαρμόζεται στην επιχείρηση

Ένα παλάτι σπάνια απευθύνεται στον ενικό, μια brasserie ενίοτε το κάνει. Ο Maître d'Hôtel AI σέβεται τη φωνή της μάρκας που έχει διαμορφωθεί από την επιχείρηση (βλ. Personas), χωρίς ποτέ να αλλοιώνει το πραγματολογικό περιεχόμενο των απαντήσεων.

Δικλείδες ασφαλείας

Διατροφική πληροφόρηση, ποτέ ιατρική συμβουλή

Το iAlacarte παρέχει διατροφική πληροφόρηση, εκτιμήσεις και προτάσεις βασισμένες στους δηλωθέντες διατροφικούς περιορισμούς. Δεν θέτει διάγνωση, δεν συνταγογραφεί και δεν αξιολογεί ιατρικό κίνδυνο.

Σε περίπτωση σοβαρής αλλεργίας, εγκυμοσύνης, θηλασμού, χρόνιας πάθησης ή αυστηρής ιατρικής δίαιτας, η σύσταση συνοδεύεται πάντα από προτροπή για επιβεβαίωση με το προσωπικό της αίθουσας ή της κουζίνας.

Σχετική ανάγνωση

Δοκιμάστε με τον κατάλογό μου

Ενεργοποιήστε τον Maître d'Hôtel AI με τον δικό σας κατάλογο και παρακολουθήστε τις απαντήσεις που παράγονται σε 8 έως 10 τυπικές καταστάσεις πελατών.