Etusivu/Hotellit
Hotellit

Tekoälyassistentti hotellinne jokaiseen palvelupisteeseen

Hotellissa tarjoillaan monessa paikassa, eri aikoina ja kaikenkielisille asiakkaille. iAlacarten avulla jokaisella palvelupisteellä — ravintolalla, baarilla, room servicellä ja aamiaisella — on oma menunsa, sävynsä ja QR-koodinsa, ja ne kootaan yhdelle aloitussivulle.

Palvelupisteet

Oma menu jokaiseen tilaan, hotellille yksi aloitussivu

🍽

Ravintola

Oma menu, allergeenit ja arvioidut ravintoarvot sekä suositukset hotellin viinivalikoimasta.

🍸

Baari

Viinit laseittain ja pulloittain, klassiset cocktailit varmennetun lähteen kuvauksilla sekä alkoholittomat juomat.

🛍

Room service

Huoneesta QR-koodilla tai linkistä avattava menu asiakkaan omalla kielellä. Ei tilausten vastaanottoa.

🍳

Aamiainen

Erillinen menu omilla aukioloajoillaan, ruokavalioillaan ja kielillään.

Kielet

27 kieltä kansainväliselle asiakaskunnalle

Menu avautuu hotellin oletuskielellä. Asiakas valitsee omansa 27 kielestä tai kirjoittaa omalla kielellään: assistentti tunnistaa kielen ja vaihtaa koko käyttöliittymän sille. Katso menu 27 kielellä.

Sävy

Oma sävy jokaiselle palvelutilalle

Tyypin ja sävyn voi määrittää jokaiselle palvelupisteelle: ravintola puhuu premium-sävyisellä hovimestarin äänellä, baari rennolla baaritiimin äänellä. Äänet eivät sekoitu. Katso Personat ja sävy.

Aukioloajat

Vastauksia kellon ympäri, suosituksia palveluajan mukaan

Assistentti vastaa 24 tuntia vuorokaudessa. Sen ehdotukset perustuvat kullekin palvelupisteelle päiväkohtaisesti syöttämiinne palveluaikoihin, myös keskiyön yli jatkuvissa palveluissa. Palveluajan ulkopuolella se kertoo tämän ja ilmoittaa, milloin palvelu jatkuu. Aikavyöhyke määräytyy hotellin osoitteen mukaan.

Hallinta

Yksi tili, useita palvelupisteitä, yksi tiimi

Hallintapaneeli mukautuu organisaatioonne: hotelli kokoaa palvelupisteensä, ja jokaisella on oma menu, tarkistus, jakaminen (QR-koodi ja linkki) sekä käyttötilastot — menun avaukset, keskusteluistunnot ja -viestit, avatut tuotekortit, suodattimet ja äänet. Vastuuhenkilöt kutsutaan sähköpostitse oman vastuualueensa palvelupisteisiin.

Hotellin aloitussivulla näkyvät sen palvelupisteet, joiden menu on käytössä. Jokaisella palvelupisteellä on myös oma QR-koodi.

Rajaukset

Mitä assistentti ei tee hotellissa

  • Se ei vastaanota huonepalvelutilauksia eikä ole yhdistetty kassajärjestelmään tai hotelliohjelmistoon.
  • Se ei hallinnoi varauksia: se antaa palvelupisteen puhelinnumeron ja ohjaa asiakkaan tiimin puoleen.
  • Se ei muista asiakasta vierailusta toiseen: jokainen menun avaus alkaa hotellin oletuskielestä.
Paketit

Yksi palvelupiste, yksi hotelli tai useita hotelleja

Yhden toimipaikan ja sen myyntipisteet kattava tarjous sekä hotelliketjuille ja -ryhmille tarkoitettu tarjous löytyvät hinnoittelu-sivulta.

UKK

Usein kysytyt kysymykset hotelleille

Voiko asiakas tilata room servicestä assistentin kautta?
Ei. Asiakas tutustuu room service -menuun, esittää kysymyksiä omalla kielellään ja merkitsee valintansa muistiin. Tilaus tehdään tavallisten kanavienne kautta.
Onko jokaisella palvelupisteellä oma menu?
Kyllä. Jokaisella palvelupisteellä on oma käytössä oleva menu, aukioloajat, tyyppi, sävy ja QR-koodi. Hotellin aloitussivu kokoaa ne yhteen.
Miten yöbaarin aukioloajat hallitaan?
Palvelu voi jatkua keskiyön yli (esimerkiksi klo 19–1): se kuuluu päivään, jona se alkaa, ja assistentti huomioi tämän suosituksissaan ja ilmoittaessaan palvelun jatkumisajan.
Kuka voi hallinnoida menuja?
Tilin omistaja ja hänen sähköpostitse kutsumansa vastuuhenkilöt, kukin oman vastuualueensa palvelupisteissä.

Aiheeseen liittyvää

Luo iAlacarte-tilani

Yksi palvelupiste tai koko hotelli: tuo jokainen menu, määritä sen sävy ja tulosta QR-koodi.