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호텔의 모든 판매 공간을 위한 AI 어시스턴트

호텔은 여러 공간에서, 여러 시간대에, 다양한 언어를 사용하는 고객에게 서비스를 제공합니다. iAlacarte를 사용하면 레스토랑, 바, 룸서비스, 조식 등 각 판매 공간이 고유한 메뉴, 톤, QR 코드를 갖추며, 하나의 랜딩 페이지에서 모두 연결합니다.

판매 공간

공간별 메뉴, 호텔 전체를 위한 랜딩 페이지

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레스토랑

메뉴, 알레르기 유발 성분 및 추정 영양 정보, 호텔 와인 셀러와의 페어링.

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바

글라스 및 보틀 와인, 검증된 레퍼런스로 설명되는 클래식 칵테일, 무알코올 음료.

🛍

룸서비스

객실에서 QR 코드 또는 링크로 고객의 언어로 확인하는 메뉴. 주문 접수는 하지 않습니다.

🍳

조식

운영 시간, 식단 유형, 언어를 별도로 설정한 메뉴.

언어

국제 고객을 위한 27개 언어

메뉴는 매장 기본 언어로 열리며, 고객은 27개 언어 중 자신의 언어를 선택하거나 자신의 언어로 바로 입력할 수 있습니다. 어시스턴트가 언어를 인식해 전체 인터페이스를 전환합니다. 27개 언어 메뉴를 확인하세요.

톤

서비스 공간별 맞춤 톤

각 판매 공간의 유형과 톤을 설정할 수 있습니다. 레스토랑은 프리미엄 톤의 메트르도텔처럼, 바는 편안한 톤의 바팀처럼 말하며, 서로의 목소리를 혼동하지 않습니다. 페르소나와 톤을 확인하세요.

운영 시간

언제나 답변하고, 서비스별로 추천합니다

어시스턴트는 24시간 답변합니다. 제안 내용은 각 판매 공간에 요일별로 입력한 서비스 시간을 따르며, 자정을 넘는 서비스도 포함합니다. 서비스 시간이 아닐 때는 이를 안내하고 재개 시간을 알려줍니다. 시간대는 매장 주소의 시간대를 따릅니다.

관리

하나의 계정, 여러 판매 공간, 하나의 팀

대시보드는 운영 구조를 반영합니다. 매장은 여러 판매 공간을 묶고, 각 공간에는 메뉴, 검증, 공유 기능(QR 코드 및 링크), 이용 통계(메뉴 열람, 대화 세션 및 메시지, 열어 본 항목, 필터, 음성)가 있습니다. 관리자는 담당 판매 공간에 이메일로 초대됩니다.

매장 랜딩 페이지에는 메뉴가 제공되는 판매 공간이 표시되며, 각 판매 공간에도 고유한 QR 코드가 있습니다.

적용 범위

호텔에서 어시스턴트가 하지 않는 일

  • 객실 주문을 받지 않으며, 어떤 POS나 호텔 소프트웨어와도 연결되지 않습니다.
  • 예약을 관리하지 않습니다. 판매 공간의 전화번호를 제공하고 팀으로 안내합니다.
  • 투숙 사이에 고객 정보를 기억하지 않습니다. 메뉴를 다시 방문할 때마다 매장의 기본 언어에서 시작합니다.
요금제

판매 공간 하나, 매장 하나 또는 여러 매장

한 시설과 해당 판매 지점을 포괄하는 요금제 및 호텔 그룹과 체인을 위한 요금제는 요금 페이지에서 확인할 수 있습니다.

FAQ

호텔을 위한 자주 묻는 질문

고객이 어시스턴트로 룸서비스를 주문할 수 있나요?
아니요. 고객은 룸서비스 메뉴를 확인하고 자신의 언어로 질문하며 선택 내용을 기록합니다. 주문은 기존 채널을 통해 진행됩니다.
각 판매 공간마다 별도의 메뉴가 있나요?
네. 각 판매 공간에는 제공 메뉴, 운영 시간, 유형, 톤, QR 코드가 있습니다. 매장 랜딩 페이지에서 이를 한데 모아 보여 줍니다.
심야 바 운영 시간은 어떻게 관리하나요?
서비스는 자정을 넘길 수 있습니다(예: 19시부터 1시까지). 서비스가 시작하는 날짜에 속하며, 어시스턴트는 추천과 재개 시간 안내에 이를 반영합니다.
누가 메뉴를 관리할 수 있나요?
계정 소유자와 이메일로 초대한 관리자입니다. 각 관리자는 담당 범위의 판매 공간을 관리합니다.

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