파인다이닝 레스토랑의 톤은 피자리아의 톤과 다릅니다. iAlacarte는 업장처럼 어시스턴트가 말하도록 합니다. 업장 유형에 맞는 페르소나, 귀하가 선택하는 톤, 그리고 원하시면 이름까지 — 27개 언어로 제공합니다.
정확한 추천이라도 잘못된 톤으로 표현되면 경험을 해칩니다. iAlacarte의 어시스턴트는 일반적인 목소리가 아닙니다. 귀하의 업장을 대표해, 업장다운 방식으로 말합니다.
톤은 표현 방식, 친밀도, 자신을 소개하는 방식을 바꿉니다. 요리, 재료, 알레르겐, 가격은 바꾸지 않습니다.
관리자 페이지에서 두 가지 설정을 입력합니다.
이에 따라 페르소나가 정해집니다. 파인다이닝, 호텔 레스토랑 또는 스시 레스토랑은 메트르도텔이 응대하고, 와인 바는 소믈리에가, 카페는 바리스타가, 피자리아는 피자이올로가, 칵테일 바는 바팀이, 그 밖의 업장은 매장 팀이 응대합니다. iAlacarte 팀과 함께 다른 페르소나를 설정할 수도 있습니다.
파인다이닝 및 호텔: 어시스턴트는 주방과 홀의 전문성을 갖춘 메트르도텔로 자신을 소개합니다.
와인 바: 음식과 와인의 페어링에 집중하는 소믈리에입니다.
카페 및 커피숍: 바리스타와 카페 팀입니다.
피자리아: 피자이올로와 주방 팀입니다.
칵테일 바, 캐주얼 바: 바팀이 직접 응대합니다.
비스트로, 브라스리, 패밀리 레스토랑, 패스트푸드: 셰프나 메트르도텔 없이 매장 팀이 응대합니다.
어시스턴트의 첫 문장은 즉석에서 생성되지 않습니다. 격식체, 중립체 또는 친근체와 시간대(오전, 오후, 저녁)에 따라 선택되는 고정 문구이며, 업장을 대표하는 소개가 이어집니다. 메트르도텔이나 소믈리에는 격식 있는 표현으로 시작하고, 바리스타나 피자이올로는 친근한 표현으로 시작합니다. 단, 귀하가 선택한 톤이 우선합니다.
이 문구는 27개 언어로 한 번 번역됩니다. 메뉴 홈 화면에 자체 환영 메시지를 추가할 수도 있으며, 모든 언어에서 그대로 표시됩니다.
각 페르소나에는 이름을 붙일 수 있습니다. 이 경우 답변에는 “AI 소믈리에 James의 답변”처럼 서명되며, 인사말에도 이름이 표시됩니다. 이름은 27개 언어에서 그대로 표기되며 번역되지 않습니다. 이름이 없으면 어시스턴트는 역할 명칭을 유지합니다. 고객은 항상 AI와 대화하고 있음을 알 수 있습니다.
답변은 사후 번역이 아니라 고객의 언어와 선택한 말투에 맞춰 직접 작성됩니다. 프리미엄 톤은 독일어, 일본어 또는 아랍어에서도 각 언어의 관습에 맞는 격식 있는 표현을 제공합니다.
유형과 톤은 각 영업점별로 설정합니다. 호텔은 레스토랑에서는 프리미엄 톤의 메트르도텔이, 바에서는 캐주얼 톤의 바팀이 응대하도록 설정할 수 있으며, 각각의 메뉴와 QR 코드를 사용할 수 있습니다.