O tom de um palace não se confunde com o de uma cervejaria. O iAlacarte disponibiliza uma biblioteca de personas configuráveis, ajustáveis por espaço de serviço, para preservar a voz da sua casa em cada idioma.
Uma recomendação factualmente correta mas enunciada no tom errado pode quebrar a experiência de marca. O Chefe de Sala de IA não é um agente genérico: encarna a voz do estabelecimento.
A persona define o calor, o grau de familiaridade, a extensão das respostas, o recurso a termos técnicos (castas, pontos de cozedura) — sem alterar o conteúdo factual.
A persona ajusta-se automaticamente ao tom detetado na carta (vocabulário, preços, estrutura).
Sóbrio, formal, neutro. Adequado a cervejarias tradicionais, bistronómicos e hotéis de cadeia.
Caloroso, acolhedor, cúmplice. Trattorias, pizarias modernas, bistrôs de bairro, conceitos familiares.
Discreto, preciso, quase cerimonial. Palaces, restaurantes gastronómicos, mesas estreladas.
Descontraído, brincalhão, enérgico. Conceitos contemporâneos, bares de cocktails criativos, food halls.
Tonalidade à medida, validada com o estabelecimento. Disponível nos planos Multi e Enterprise.
Warm + tratamento informal: «Aconselho-te a costeleta de vaca, é a nossa assinatura esta noite.»
Premium + tratamento formal: «Permita-me sugerir-lhe o pregado.»
Premium + Custom: vocabulário enológico rico, terroirs e colheitas valorizados.
Playful + tratamento informal moderado: energia sem familiaridade excessiva.
Classic + concisão: respostas curtas adequadas a um cliente no quarto.
Warm com ritmo variável consoante o momento (brunch, jantar, after-work).
A persona não é um texto traduzido, é um estilo aplicado em cada idioma. Um tom premium em francês produz uma formulação discreta em alemão, japonês ou árabe, sem um mero copiar-colar.
Todas as alterações de persona são versionadas e podem ser validadas por um responsável. As respostas produzidas ficam acessíveis para revisão através do dashboard, permitindo afinar a voz ao longo do tempo.
Um mesmo hotel pode oferecer um gastronómico Premium, um bar Playful e um room service Classic sob a mesma infraestrutura. Cada outlet conserva a sua persona, a sua carta e os seus idiomas prioritários.
Ative a persona que corresponde à sua casa, declinável por espaço de serviço e ajustável em alguns cliques.