Tonul unui restaurant gastronomic nu este cel al unei pizzerii. iAlacarte face asistentul să vorbească precum casa: o persona care urmează tipul localului, un ton pe care îl alegeți și un prenume, dacă doriți — în cele 27 de limbi.
O recomandare corectă, dar formulată pe un ton nepotrivit, întrerupe experiența. Asistentul iAlacarte nu are o voce generică: se prezintă în numele localului dumneavoastră și vorbește asemenea acestuia.
Tonul schimbă formularea, gradul de familiaritate și modul de prezentare. Nu schimbă preparatele, ingredientele, alergenii sau prețurile.
Setați două opțiuni din tabloul de bord:
Persona rezultă din acestea: un restaurant gastronomic, de hotel sau sushi vorbește prin maître d'hôtel; un wine bar prin somelier; o cafenea prin barista; o pizzerie prin pizzaiolo; un cocktail bar prin echipa barului; celelalte localuri prin echipa casei. O altă persona poate fi stabilită împreună cu echipa iAlacarte.
Gastronomie și hotelărie: asistentul se prezintă ca maître d'hôtel, cu autoritatea bucătăriei și a sălii.
Wine bar: un somelier orientat către asocierea dintre preparate și vinuri.
Cafenea și coffee shop: barista și echipa cafenelei.
Pizzerie: pizzaiolo și echipa de bucătărie.
Cocktail bar, bar relaxat: echipa barului vorbește în numele său.
Bistrou, braserie, restaurant familial, fast food: echipa casei, fără chef sau maître d'hôtel.
Prima frază a asistentului nu este generată pe loc. Este un text fix, ales în funcție de registru (formal, neutru sau familiar) și de momentul zilei (dimineață, după-amiază, seară), urmat de o prezentare în numele casei. Un maître d'hôtel sau un somelier începe într-un registru formal, un barista sau un pizzaiolo într-un registru familiar; tonul ales de dumneavoastră are prioritate.
Aceste texte sunt traduse o singură dată în cele 27 de limbi. Puteți adăuga propriul mesaj de bun venit pe ecranul de start al meniului, afișat identic în toate limbile.
Fiecare persona poate avea un prenume: răspunsurile sunt atunci semnate „Răspuns de la James, somelier AI”, iar salutul îi menționează numele. Prenumele este scris identic în cele 27 de limbi, fără a fi tradus vreodată. Fără prenume, asistentul păstrează denumirea rolului său. Clientul știe întotdeauna că vorbește cu o AI.
Răspunsul este redactat direct în limba clientului, în registrul ales, nu tradus ulterior. Un ton premium oferă o formulare formală în germană, japoneză sau arabă, respectând uzanțele fiecărei limbi.
Tipul și tonul se configurează pentru fiecare punct de vânzare. Un hotel poate avea restaurantul reprezentat de un maître d'hôtel cu ton premium și barul de echipa barului cu ton relaxat, fiecare cu propriul meniu și propriul cod QR.
Indicați tipul localului și tonul dorit: asistentul adoptă persona potrivită, în cele 27 de limbi.