首页/酒店业
酒店业

为您酒店的每个服务点配备 AI 助手

一家酒店在多个地点、多个时段,为使用不同语言的客人提供服务。借助 iAlacarte,每个服务点 — 餐厅、酒吧、客房服务、早餐 — 都有自己的菜单、语气和 QR 码,并由一个首页统一呈现。

服务点

每个区域一份菜单,酒店一个首页

🍽

餐厅

专属菜单、过敏原和预估营养值,以及与酒店酒窖的搭配建议。

🍸

酒吧

杯装和瓶装葡萄酒、依据经核实参考资料介绍的经典鸡尾酒,以及无酒精饮品。

🛍

客房服务

客人在客房内即可通过 QR 码或链接,以自己的语言查看菜单。不提供点餐。

🍳

早餐

独立菜单,包含其营业时间、饮食需求和语言。

语言

支持 27 种语言,服务国际宾客

菜单默认以酒店语言打开;客人可从 27 种语言中选择自己的语言,或直接使用自己的语言输入:助手会识别语言并切换整个界面。请参阅27 种语言菜单。

语气

每个服务区域使用专属语气

每个服务点均可单独设置类型和语气:餐厅以高级、专业的餐厅领班语气沟通,酒吧则由酒吧团队以轻松的语气沟通,不会混淆表达风格。请参阅角色设定与语气。

营业时间

随时响应,按服务时段推荐

助手全天 24 小时响应。它提供的建议会遵循您为各服务点逐日设置的服务时段,包括跨越午夜的时段。非服务时段,它会明确说明并告知恢复服务时间。时区以酒店地址所在地为准。

管理

一个账户,多个服务点,一个团队

管理后台贴合您的组织架构:酒店汇集各服务点;每个服务点都有自己的菜单、审核、分享方式(QR 码和链接)及使用统计 — 菜单打开次数、对话会话和消息、已打开菜品详情、筛选和语音。可通过电子邮件邀请管理人员管理其负责范围内的服务点。

酒店首页会列出其菜单已上线的服务点;每个服务点也拥有独立的 QR 码。

服务范围

该助手在酒店中不做什么

  • 它不接受客房点餐,也不连接任何收银系统或酒店软件。
  • 它不管理预订:会提供服务点电话并引导客人联系团队。
  • 它不会记住客人在不同入住期间的信息:每次访问菜单都会从酒店语言重新开始。
方案

一个服务点、一家酒店或多家酒店

涵盖一家场所及其销售点的方案,以及面向酒店集团和连锁品牌的方案,均可在价格页面查看。

常见问题

酒店常见问题

客人可以通过助手点客房服务吗?
不可以。客人可以查看客房服务菜单,用自己的语言提问并记录选择;订单仍通过您现有的渠道提交。
每个服务点都有自己的菜单吗?
是的。每个服务点都有已上线的菜单、营业时间、类型、语气和 QR 码。酒店首页将它们集中展示。
深夜酒吧的营业时间如何管理?
一个服务时段可以跨越午夜(例如 19 时至 1 时):它归属于开始当天,助手会在推荐和告知恢复服务时间时加以考虑。
谁可以管理菜单?
账户所有者以及其通过电子邮件邀请的管理人员,每人管理自己负责范围内的服务点。

相关阅读

创建我的 iAlacarte 空间

一个服务点或整家酒店:导入每份菜单,设置其语气,打印其 QR 码。