Accueil/Zákaznická zkušenost
Zákaznická zkušenost

Konverzační prostor pro porozumění každému hostovi

Hosté nevyjadřují filtry: vyprávějí situaci. iAlacarte tuto situaci převádí na užitečné, obezřetné a uskutečnitelné doporučení, opírající se o skutečnou nabídku podniku.

Postoj

Hosté nezadávají filtry, vyjadřují situace

Filtr vegetariánské není požadavek, ale následné zpracování. Host, který říká „jdu ze zápasu, chci jíst lehce, ale nechci připravit svého masožravého kamaráda o zážitek“, naopak vyjadřuje skutečnou potřebu.

iAlacarte je navržen tak, aby analyzoval situaci, rozpoznal implicitní omezení a konfrontoval je s jídelním lístkem — bez nutnosti vyplňovat formulář.

Příklady

Několik situací, které jídelní lístek zvládne

Jsem v 6. měsíci těhotenství, které možnosti jsou nejbezpečnější?
Včera jsem se bavil/a, co byste mi doporučili?
Připravuji se na maraton, které jídlo je nejvhodnější?
Chci jíst lehce, ale dopřát si.
Jaké víno k tomuto vegetariánskému pokrmu?
Mé dítě má 7 let, co by mu mohlo chutnat?
Odpověď

Strukturovaná, obezřetná, uskutečnitelná

Pro každou situaci iAlacarte vytváří odpověď ve třech krocích: hlavní doporučení, jednu či dvě alternativy a krátký odstavec vysvětlující proč — na základě surovin, přípravy a, je-li to relevantní, vyjádřeného kontextu.

Pokud je zdravotní riziko vysoké (závažná alergie, těhotenství, přísný léčebný režim), odpověď výslovně směruje k potvrzení u personálu v sále.

Multimodalita

Text nebo hlas, ve 27 jazycích

Konverzace probíhá textem nebo hlasem, v jazyce automaticky rozpoznaném z 27 podporovaných jazyků. Host může v průběhu relace přepnout; kontext zůstává zachován.

Hlas značky

Tón se přizpůsobí podniku

Luxusní hotel tyká jen zřídka, brasserie občas ano. AI vrchní číšník respektuje hlas značky nakonfigurovaný podnikem (viz Persony), aniž by jakkoli měnil věcný obsah odpovědí.

Bezpečnostní mantinely

Výživové informace, nikdy lékařská rada

iAlacarte poskytuje výživové informace, odhady a návrhy na základě deklarovaných stravovacích omezení. Nestanovuje diagnózu, nepředepisuje a nehodnotí zdravotní riziko.

V případě závažné alergie, těhotenství, kojení, chronického onemocnění nebo přísného léčebného režimu je doporučení vždy doplněno výzvou k ověření u personálu v sále či v kuchyni.

Související čtení

Vyzkoušet s mým jídelním lístkem

Aktivujte AI vrchního číšníka s vlastním jídelním lístkem a sledujte vytvořené odpovědi na 8 až 10 typických zákaznických situací.