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Un asistente IA para cada punto de venta de su hotel

Un hotel atiende en varios espacios, a distintas horas y a clientes de todos los idiomas. Con iAlacarte, cada punto de venta — restaurante, bar, room service, desayuno — tiene su carta, su tono y su código QR, y una página de inicio los reúne.

Puntos de venta

Una carta por espacio, una página de inicio para el hotel

🍽

Restaurante

Su carta, sus alérgenos y sus valores nutricionales estimados, sus maridajes con la bodega del hotel.

🍸

Bar

Vinos por copa y por botella, cócteles clásicos descritos por una fuente verificada, bebidas sin alcohol.

🛍

Room service

La carta consultable desde la habitación, mediante código QR o enlace, en el idioma del cliente. Sin toma de pedidos.

🍳

Desayuno

Una carta independiente, con sus horarios, sus dietas y sus idiomas.

Idiomas

27 idiomas para una clientela internacional

La carta se abre en el idioma del establecimiento; el cliente elige el suyo entre 27, o simplemente escribe en su idioma: el asistente lo reconoce y cambia toda la interfaz. Consulte la carta en 27 idiomas.

Tono

Un tono para cada espacio de servicio

El tipo y el tono se configuran para cada punto de venta: el restaurante habla a través de su maître, con un tono premium; el bar, a través del equipo de barra, con un tono desenfadado, sin confundir las voces. Consulte Personas y tono.

Horarios

Respuestas a cualquier hora, recomendaciones por servicio

El asistente responde las 24 horas. Lo que propone sigue los servicios que ha indicado para cada punto de venta, día a día, incluido un servicio que termina después de medianoche. Fuera de servicio, lo indica y comunica la hora de reapertura. La zona horaria es la de la dirección del establecimiento.

Gestión

Una cuenta, varios puntos de venta, un equipo

El panel de control sigue su organización: el establecimiento agrupa sus puntos de venta; cada uno tiene su carta, su verificación, sus opciones para compartir (código QR y enlace) y sus estadísticas de uso — aperturas de la carta, sesiones y mensajes de conversación, fichas abiertas, filtros, voz. Se invita por correo electrónico a responsables para los puntos de venta de su ámbito.

La página de inicio del establecimiento muestra sus puntos de venta cuya carta está disponible; cada punto de venta también tiene su propio código QR.

Alcance

Lo que el asistente no hace en un hotel

  • No toma pedidos en la habitación ni está conectado a ninguna caja ni a ningún software hotelero.
  • No gestiona reservas: facilita el teléfono del punto de venta y remite al equipo.
  • No recuerda al cliente de una estancia a otra: cada visita a la carta empieza de nuevo en el idioma del establecimiento.
Planes

Un punto de venta, un establecimiento o varios

La oferta que cubre un establecimiento y sus puntos de venta, y la destinada a grupos hoteleros y cadenas, figuran en la página de tarifas.

FAQ

Preguntas frecuentes para hoteles

¿Puede el cliente pedir room service mediante el asistente?
No. Consulta la carta de room service, hace sus preguntas en su idioma y anota su selección; el pedido se realiza a través de sus canales habituales.
¿Cada punto de venta tiene su propia carta?
Sí. Cada punto de venta tiene su carta disponible, sus horarios, su tipo, su tono y su código QR. La página de inicio del establecimiento los reúne.
¿Cómo se gestionan los horarios del bar nocturno?
Un servicio puede terminar después de medianoche (por ejemplo, de 19 h a 1 h): pertenece al día en que empieza y el asistente lo tiene en cuenta para sus recomendaciones y para la hora de reapertura.
¿Quién puede administrar las cartas?
El propietario de la cuenta y los responsables a los que invite por correo electrónico, cada uno para los puntos de venta de su ámbito.

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