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ホテルの各販売拠点に対応するAIアシスタント

ホテルでは、複数の場所、複数の時間帯に、さまざまな言語を話すお客様へサービスを提供します。iAlacarteなら、レストラン、バー、ルームサービス、朝食といった各販売拠点に、それぞれのメニュー、トーン、QRコードを設定でき、施設のホームページでまとめて案内できます。

販売拠点

空間ごとのメニュー、ホテル全体のホームページ

🍽

レストラン

メニュー、アレルゲン、推定栄養価、ホテルのワインセラーとのペアリング。

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バー

グラスワインとボトルワイン、確認済みの参照情報で説明されたクラシックカクテル、ノンアルコールドリンク。

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ルームサービス

客室から、QRコードまたはリンクで、お客様の言語で閲覧できるメニュー。注文受付は行いません。

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朝食

営業時間、食事制限、対応言語を設定した専用メニュー。

言語

海外のお客様に対応する27言語

メニューは施設の言語で開きます。お客様は27言語から自分の言語を選ぶか、そのまま自分の言語で入力できます。アシスタントが言語を認識し、画面全体を切り替えます。27言語対応メニューをご覧ください。

トーン

サービス空間ごとに異なるトーン

タイプとトーンは販売拠点ごとに設定できます。レストランは上質なトーンの給仕長として、バーはカジュアルなトーンのバーチームとして話し、それぞれの声を混同しません。ペルソナとトーンをご覧ください。

営業時間

いつでも回答、サービス時間に合わせたおすすめ

アシスタントは24時間対応します。提案内容は、販売拠点ごとに日別で入力したサービス時間に従います。日付をまたぐサービスにも対応します。サービス時間外にはその旨と再開時刻を案内します。タイムゾーンは施設住所のタイムゾーンです。

管理

1つのアカウント、複数の販売拠点、1つのチーム

ダッシュボードはお客様の組織に合わせて機能します。施設に販売拠点をまとめ、各拠点にはメニュー、確認、共有機能(QRコードとリンク)、利用統計(メニューの閲覧数、会話セッションとメッセージ数、閲覧された商品詳細、フィルター、音声)があります。マネージャーは、担当する販売拠点へメールで招待できます。

施設のホームページには、メニューを提供している販売拠点が一覧表示されます。各販売拠点には専用のQRコードもあります。

対象範囲

ホテルでアシスタントが行わないこと

  • 客室での注文受付は行わず、レジやホテルソフトウェアには接続しません。
  • 予約管理は行いません。販売拠点の電話番号を案内し、チームへ誘導します。
  • 滞在をまたいでお客様を記憶しません。メニューを訪問するたびに、施設の言語から開始します。
プラン

1販売拠点、1施設、または複数施設

1施設とその営業拠点をカバーするプラン、およびホテルグループやチェーン向けのプランは、料金ページに掲載されています。

FAQ

ホテル向けよくあるご質問

お客様はアシスタントでルームサービスを注文できますか?
いいえ。お客様はルームサービスのメニューを閲覧し、自分の言語で質問して、選んだ内容をメモできます。注文は従来のチャネルで受け付けます。
販売拠点ごとに専用のメニューがありますか?
はい。各販売拠点には、提供用メニュー、営業時間、タイプ、トーン、QRコードがあります。施設のホームページですべてをまとめて案内します。
深夜営業のバーの営業時間はどのように管理されますか?
サービス時間は日付をまたげます(例:19時から1時)。開始した日のサービスとして扱われ、アシスタントはおすすめや再開時刻の案内に反映します。
メニューを管理できるのは誰ですか?
アカウント所有者と、メールで招待されたマネージャーです。各自、担当する販売拠点を管理できます。

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