Главная/Гостиничный бизнес
Гостиничный бизнес

ИИ-ассистент для каждой точки обслуживания вашего отеля

Отель обслуживает гостей в нескольких местах, в разное время и на разных языках. С iAlacarte у каждой точки обслуживания — ресторана, бара, рум-сервиса, завтрака — своё меню, тон и QR-код, а главная страница объединяет их.

Точки обслуживания

Меню для каждого пространства, главная страница для отеля

🍽

Ресторан

Своё меню, аллергены и расчётные пищевые ценности, сочетания с винной картой отеля.

🍸

Бар

Вина по бокалам и бутылкам, классические коктейли с описанием на основе проверенного источника, безалкогольные напитки.

🛍

Рум-сервис

Меню доступно из номера по QR-коду или ссылке, на языке гостя. Без приёма заказов.

🍳

Завтрак

Отдельное меню со своими часами работы, вариантами для особых диет и языками.

Языки

27 языков для международных гостей

Меню открывается на языке заведения; гость выбирает свой из 27 языков или просто пишет на своём языке: ассистент распознаёт его и переключает весь интерфейс. Смотрите меню на 27 языках.

Тон общения

Свой тон для каждой зоны обслуживания

Тип и тон настраиваются для каждой точки обслуживания: ресторан говорит голосом метрдотеля в премиальном тоне, бар — голосом барной команды в непринуждённом тоне, без смешения голосов. Смотрите Персонажи и тон.

Часы работы

Ответы в любое время, рекомендации по времени обслуживания

Ассистент отвечает 24 часа в сутки. Его рекомендации следуют времени обслуживания, которое вы указали для каждой точки, день за днём, включая обслуживание после полуночи. Вне времени обслуживания он сообщает об этом и указывает время возобновления. Часовой пояс определяется адресом заведения.

Управление

Один аккаунт, несколько точек обслуживания, одна команда

Панель управления соответствует вашей организации: заведение объединяет точки обслуживания; у каждой своё меню, проверка, общий доступ (QR-код и ссылка) и статистика использования — открытия меню, сессии и сообщения в диалогах, открытые карточки, фильтры, голоса. Менеджеров приглашают по e-mail в точки обслуживания в рамках их зоны ответственности.

На главной странице заведения перечислены точки обслуживания с доступным меню; у каждой точки также есть собственный QR-код.

Область применения

Чего ассистент не делает в отеле

  • Он не принимает заказы в номер и не подключён ни к кассе, ни к гостиничному ПО.
  • Он не управляет бронированиями: сообщает телефон точки обслуживания и направляет к команде.
  • Он не запоминает гостя от одного проживания к другому: каждый новый просмотр меню начинается с языка заведения.
Тарифы

Одна точка обслуживания, одно заведение или несколько

Предложение для одного заведения и его точек продаж, а также предложение для гостиничных групп и сетей представлены на странице тарифов.

FAQ

Частые вопросы отелей

Может ли гость заказать рум-сервис через ассистента?
Нет. Гость просматривает меню рум-сервиса, задаёт вопросы на своём языке и записывает свой выбор; заказ оформляется через ваши обычные каналы.
У каждой точки обслуживания своё меню?
Да. У каждой точки обслуживания своё доступное меню, часы работы, тип, тон и QR-код. Главная страница заведения объединяет их.
Как учитываются часы работы ночного бара?
Обслуживание может продолжаться после полуночи (например, с 19:00 до 1:00): оно относится к дню начала, и ассистент учитывает это в рекомендациях и при указании времени возобновления.
Кто может управлять меню?
Владелец аккаунта и приглашённые им по e-mail менеджеры, каждый в точках обслуживания своей зоны ответственности.

Связанные материалы

Создать пространство iAlacarte

Одна точка обслуживания или весь отель: импортируйте каждое меню, настройте тон, распечатайте QR-код.