หน้าหลัก/ประสบการณ์ลูกค้า
ประสบการณ์ลูกค้า

ลูกค้าไม่เลือกตัวกรอง แต่เขาถามคำถาม

"ฉันกำลังตั้งครรภ์" "เรามากันสี่คน" "ไม่เกิน 60 € รวมเครื่องดื่ม" ลูกค้ากำลังบอกสถานการณ์ iAlacarte เข้าใจ นำไปใช้กับเมนูของคุณ และตอบด้วยอาหารที่คุณเสิร์ฟ

หลักการ

หนึ่งสถานการณ์ ไม่ใช่แบบฟอร์ม

ลูกค้าสามารถเลือกสารก่อภูมิแพ้ อาหารเฉพาะทาง และอาหารที่ไม่ต้องการในตัวเลือก หรือเพียงบอกออกมาได้เช่นกัน สถานการณ์ด้านสุขภาพหรือสุขภาวะ (« ฉันเป็นเบาหวาน » « ฉันเหนื่อย ») ให้บอกผู้ช่วย ไม่ว่าแบบใด ข้อจำกัดเหล่านี้จะใช้ตลอดบทสนทนา: คำแนะนำ เมนู การจับคู่ และข้อเสนอแนะ

ความไม่ชอบ (« ฉันไม่ชอบแอนโชวี ») จะตัดเฉพาะวัตถุดิบนั้น ไม่ใช่อาหารทั้งกลุ่ม ส่วนอาการแพ้ที่แจ้งไว้ (« ไม่เอาถั่วลิสง ») จะตัดทั้งกลุ่มออกเพื่อความรอบคอบ

ตัวอย่าง

คำถามจริง และสิ่งที่เกิดขึ้น

ลูกค้าผู้ช่วย
"ฉันกำลังตั้งครรภ์ คุณแนะนำอะไรคะ?"เสนอเฉพาะอาหารที่เหมาะกับการตั้งครรภ์ตามเกณฑ์ของระบบ (แอลกอฮอล์ รวมถึงที่ใช้ปรุงอาหาร อาหารดิบ เนื้อแปรรูป ชีสนมดิบ…) หากเธอขอไวน์ ระบบจะย้ำว่าไม่แนะนำแอลกอฮอล์ และเสนอเครื่องดื่มไม่มีแอลกอฮอล์
"ฉันไม่กินมะเขือเทศ แนะนำสลัดให้หน่อย"วัตถุดิบนี้จะกลายเป็นป้ายข้อจำกัดตลอดเซสชัน หากไม่มีสลัดเหลืออยู่ ระบบจะแจ้งและเสนออย่างอื่น
"ฉันไม่อยากเกิน 1 500 แคลอรีสำหรับมื้อนี้ รวมเครื่องดื่มด้วย"จัดเมนูครบชุดภายใต้เพดานนี้ โดยแสดงยอดรวมโดยประมาณใต้แต่ละเมนู
"60 € รวมเครื่องดื่ม กินอะไรได้บ้าง?"เมนูที่อยู่ในงบ โดยรวมเครื่องดื่มและไวน์หนึ่งแก้วไว้ในยอดรวม
"ในซีซาร์สลัดมีอะไรบ้าง? ขนมปังปิ้งมีกลูเตนไหม?"คำตอบที่อ่านจากข้อมูลของจาน โดยไม่ผ่านโมเดลภาษา
"ไวน์อะไรเข้ากับ pata negra?"การจับคู่จากไวน์ในร้านของคุณ โดยการจับคู่ที่พิมพ์ไว้ในเมนูของคุณจะมาก่อน
"เรามากันสี่คน มีอะไรแบ่งกันได้บ้าง?"อาหารสำหรับแบ่งกันจากเมนู: จานรวม ทาปาส จานสำหรับทั้งโต๊ะ
"ร้านเปิดถึงกี่โมง?"เวลาเปิดปิดของวันนี้ ตามที่คุณกรอกไว้
"แล้วเป็นภาษาอังกฤษสำหรับเพื่อนฉันได้ไหม?"คำตอบเดิม แสดงอีกครั้งเป็นภาษาอังกฤษ
คำตอบ

สั้น เห็นชัด และต่อยอดได้

แต่ละคำตอบมีเพียงไม่กี่ประโยค อาหารที่กล่าวถึงจะแสดงเป็นการ์ด: แตะหนึ่งครั้งเพื่อเปิดรายละเอียดทั้งหมด (วัตถุดิบ สารก่อภูมิแพ้ โภชนาการ การจับคู่) มีข้อเสนอแนะสำหรับขั้นต่อไป ซึ่งกรองตามข้อจำกัดของลูกค้าเช่นกัน

คำถามข้อเท็จจริง (วัตถุดิบ ราคา แคลอรี เวลาเปิดปิด) จะได้รับคำตอบที่เขียนจากข้อมูล โดยไม่ใช้โมเดลภาษา โมเดลภาษาใช้เพื่อเรียบเรียงคำแนะนำ และอ้างถึงได้เฉพาะอาหารที่คัดเลือกไว้สำหรับคำตอบนั้น

ข้อจำกัด

ตัวเลือกข้อจำกัด

สารก่อภูมิแพ้สิบห้าชนิด (สิบสี่ชนิดตามข้อบังคับยุโรปและบัควีต) อาหารเฉพาะทางสิบสามแบบ รวมถึงการตั้งครรภ์ และหมวด « อาหารที่ไม่ต้องการ » ซึ่งพิมพ์เองได้ แต่ละตัวเลือกจะแสดงเครื่องหมายบนอาหารที่เกี่ยวข้องในเมนู และกรองคำตอบ สถานการณ์ด้านสุขภาพหรือเป้าหมายสุขภาวะเลือกในตัวเลือกไม่ได้: ลูกค้าบอกผู้ช่วย ซึ่งจะนำไปใช้และแสดงเป็นป้าย และเมนูจะเน้นอาหารที่ตอบโจทย์ ป้ายหนึ่งรายการเอาออกได้ด้วยการแตะ; ลูกค้ายังยกเลิกได้ด้วยคำพูด (« เอาข้อจำกัดออก »)

ภาษา

พิมพ์หรือพูดได้ 27 ภาษา

ลูกค้าพิมพ์หรือพูดในภาษาของตน; ผู้ช่วยจะรู้จำและตอบกลับในภาษานั้น การเปลี่ยนภาษาระหว่างบทสนทนายังคงบริบทไว้: คำตอบล่าสุดจะแสดงอีกครั้งในภาษาใหม่ และป้ายข้อจำกัดยังคงอยู่ ดู เมนูใน 27 ภาษา

ความรอบคอบ

ให้ข้อมูล ไม่ใช่คำแนะนำทางการแพทย์

ข้อมูลอ้างอิงด้านสุขภาพและคุณค่าทางโภชนาการเป็นค่าประมาณ สำหรับอาการแพ้ ผู้ช่วยจะระบุอาหารที่ตัดออก และแจ้งหนึ่งครั้งต่อการสนทนาว่าอาหารอาจมีร่องรอยปนเปื้อน: ต้องยืนยันกับทีมงาน คำถามเกี่ยวกับยาจะส่งต่อให้ปรึกษาแพทย์หรือเภสัชกร

คำถามที่พบบ่อย

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการสนทนา

ลูกค้าต้องสร้างบัญชีไหม?
ไม่ต้อง ลูกค้าเปิดเมนูผ่าน QR code หรือลิงก์ได้ โดยไม่ต้องมีแอปหรือบัญชี และไม่มีการขอชื่อ
ผู้ช่วยตอบคำถามทั่วไปได้ไหม?
ได้ สำหรับข้อมูลที่คุณกรอกไว้: เวลาเปิดปิด ที่อยู่ โทรศัพท์ เมนูประจำวัน สำหรับเรื่องอื่น (การชำระเงิน พื้นที่ระเบียง สัตว์เลี้ยง ที่จอดรถ…) ระบบจะบอกตามตรงว่าไม่มีข้อมูล และแนะนำให้สอบถามทีมงาน
ระบบตอบอย่างไรเมื่อไม่มีอาหารจานใดเหมาะ?
ระบบจะแจ้งตามตรงโดยไม่แต่งขึ้น และเสนอรายการที่ใกล้เคียงที่สุดโดยคงข้อจำกัดของลูกค้าไว้
ระบบอาจผิดพลาดได้ไหม?
ระบบอ้างอิงเฉพาะเมนูของคุณ และคำตอบผ่านกฎตรวจสอบ แต่ข้อมูลสารก่อภูมิแพ้และโภชนาการยังเป็นค่าประมาณ หากข้อมูลผิด ให้แก้ไขจากแดชบอร์ด: การแก้ไขจะมีผลกับคำตอบถัดไป
ใช้งานด้วยเสียงได้ไหม?
ได้ ลูกค้าพูดคำถามในหนึ่งใน 27 ภาษา; ไมโครโฟนจะปิดทันทีที่ส่งคำถาม คำตอบสามารถอ่านออกเสียงได้ในทั้ง 27 ภาษา รวมถึงภาษาฮีบรูและภาษาไทย

อ่านที่เกี่ยวข้อง

ทดลองใช้กับเมนูของฉัน

นำเข้าเมนูของคุณ แล้วถามคำถามที่ลูกค้าถาม: อาการแพ้ งบ การจับคู่ เวลาเปิดปิด