Trang chủ/Khách sạn
Khách sạn

Một trợ lý AI cho mỗi điểm phục vụ trong khách sạn của bạn

Một khách sạn phục vụ ở nhiều nơi, vào nhiều thời điểm, cho khách hàng nói mọi ngôn ngữ. Với iAlacarte, mỗi điểm phục vụ — nhà hàng, quầy bar, room service, bữa sáng — có thực đơn, giọng điệu và mã QR riêng, được tập hợp trên một trang chủ.

Điểm phục vụ

Một thực đơn cho mỗi không gian, một trang chủ cho khách sạn

🍽

Nhà hàng

Thực đơn, chất gây dị ứng và giá trị dinh dưỡng ước tính, cùng các gợi ý kết hợp với hầm rượu của khách sạn.

🍸

Quầy bar

Rượu vang theo ly và theo chai, cocktail cổ điển được mô tả theo nguồn tham chiếu đã xác minh, đồ uống không cồn.

🛍

Room service

Thực đơn có thể xem từ phòng, qua mã QR hoặc liên kết, bằng ngôn ngữ của khách. Không nhận gọi món.

🍳

Bữa sáng

Một thực đơn riêng, với giờ phục vụ, chế độ ăn và ngôn ngữ riêng.

Ngôn ngữ

27 ngôn ngữ cho khách hàng quốc tế

Thực đơn mở bằng ngôn ngữ của cơ sở; khách chọn ngôn ngữ của mình trong 27 ngôn ngữ hoặc đơn giản là viết bằng ngôn ngữ của họ: trợ lý nhận diện và chuyển toàn bộ giao diện. Xem thực đơn bằng 27 ngôn ngữ.

Giọng điệu

Một giọng điệu cho mỗi không gian phục vụ

Loại hình và giọng điệu được thiết lập cho từng điểm phục vụ: nhà hàng giao tiếp qua quản lý nhà hàng với giọng điệu cao cấp, quầy bar qua đội ngũ bar với giọng điệu thân mật, không lẫn lộn các tiếng nói. Xem Persona và giọng điệu.

Giờ phục vụ

Trả lời mọi lúc, gợi ý theo từng khung phục vụ

Trợ lý trả lời 24 giờ một ngày. Những gì trợ lý đề xuất tuân theo các khung phục vụ bạn đã nhập cho từng điểm phục vụ, theo từng ngày, kể cả khung phục vụ qua nửa đêm. Ngoài giờ phục vụ, trợ lý sẽ thông báo và cho biết giờ hoạt động trở lại. Múi giờ là múi giờ theo địa chỉ của cơ sở.

Quản lý

Một tài khoản, nhiều điểm phục vụ, một đội ngũ

Bảng điều khiển theo sát tổ chức của bạn: cơ sở tập hợp các điểm phục vụ; mỗi điểm có thực đơn, phần xác minh, tính năng chia sẻ (mã QR và liên kết) và số liệu thống kê sử dụng — lượt mở thực đơn, phiên và tin nhắn hội thoại, trang chi tiết được mở, bộ lọc, giọng nói. Quản lý được mời qua e-mail vào các điểm phục vụ thuộc phạm vi của họ.

Trang chủ của cơ sở liệt kê các điểm phục vụ có thực đơn đang được cung cấp; mỗi điểm phục vụ cũng có mã QR riêng.

Phạm vi

Những việc trợ lý không làm trong khách sạn

  • Trợ lý không nhận gọi món tại phòng và không kết nối với bất kỳ hệ thống thu ngân hay phần mềm khách sạn nào.
  • Trợ lý không quản lý đặt chỗ: trợ lý cung cấp số điện thoại của điểm phục vụ và hướng khách đến đội ngũ của bạn.
  • Trợ lý không ghi nhớ khách từ lần lưu trú này sang lần lưu trú khác: mỗi lần xem thực đơn đều bắt đầu lại bằng ngôn ngữ của cơ sở.
Gói dịch vụ

Một điểm phục vụ, một cơ sở hoặc nhiều cơ sở

Gói dành cho một cơ sở cùng các điểm bán của cơ sở đó, cũng như gói dành cho các tập đoàn và chuỗi khách sạn, có trên trang bảng giá.

FAQ

Câu hỏi thường gặp dành cho khách sạn

Khách có thể đặt room service qua trợ lý không?
Không. Khách xem thực đơn room service, đặt câu hỏi bằng ngôn ngữ của mình và ghi lại lựa chọn; đơn hàng được thực hiện qua các kênh thông thường của bạn.
Mỗi điểm phục vụ có thực đơn riêng không?
Có. Mỗi điểm phục vụ có thực đơn đang được cung cấp, giờ phục vụ, loại hình, giọng điệu và mã QR riêng. Trang chủ của cơ sở tập hợp tất cả các điểm này.
Giờ hoạt động của quầy bar đêm được quản lý thế nào?
Một khung phục vụ có thể qua nửa đêm (ví dụ 19:00 đến 1:00): khung này thuộc về ngày bắt đầu và trợ lý sẽ tính đến điều đó khi đưa ra gợi ý cũng như thông báo giờ hoạt động trở lại.
Ai có thể quản trị thực đơn?
Chủ tài khoản và các quản lý do họ mời qua e-mail, mỗi người quản lý các điểm phục vụ thuộc phạm vi của mình.

Đọc thêm

Tạo không gian iAlacarte của tôi

Một điểm phục vụ hoặc toàn bộ khách sạn: nhập từng thực đơn, thiết lập giọng điệu và in mã QR.