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Ospitalità

Un assistente IA per ogni punto vendita del vostro hotel

Un hotel serve in più spazi, a più orari, clienti di ogni lingua. Con iAlacarte, ogni punto vendita — ristorante, bar, room service, colazione — ha il suo menu, il suo tono e il suo QR code, e una pagina iniziale li riunisce.

Punti vendita

Un menu per ogni spazio, una pagina iniziale per l'hotel

🍽

Ristorante

Il suo menu, i suoi allergeni e i valori nutrizionali stimati, gli abbinamenti con la cantina dell'hotel.

🍸

Bar

Vini al calice e in bottiglia, cocktail classici descritti da una fonte verificata, bevande analcoliche.

🛍

Room service

Il menu consultabile dalla camera, tramite QR code o link, nella lingua del cliente. Senza raccolta degli ordini.

🍳

Colazione

Un menu separato, con i suoi orari, regimi alimentari e lingue.

Lingue

27 lingue per una clientela internazionale

Il menu si apre nella lingua della struttura; il cliente sceglie la propria tra 27 lingue oppure scrive semplicemente nella sua lingua: l'assistente la riconosce e cambia tutta l'interfaccia. Scoprite il menu in 27 lingue.

Tono

Un tono per ogni spazio di servizio

Il tipo e il tono si impostano per ogni punto vendita: il ristorante parla con il suo maître dal tono premium, il bar con il team del bar dal tono informale, senza confondere le voci. Scoprite Personas e tono.

Orari

Risposte a ogni ora, consigli per ogni servizio

L'assistente risponde 24 ore su 24. Ciò che propone segue i servizi inseriti per ogni punto vendita, giorno per giorno, incluso un servizio che supera la mezzanotte. Fuori servizio, lo indica e comunica l'orario di ripresa. Il fuso orario è quello dell'indirizzo della struttura.

Gestione

Un account, più punti vendita, un team

La dashboard segue la vostra organizzazione: la struttura riunisce i suoi punti vendita; ciascuno ha il proprio menu, la propria verifica, condivisione (QR code e link) e statistiche di utilizzo — aperture del menu, sessioni e messaggi di conversazione, schede aperte, filtri, voci. I manager vengono invitati via e-mail ai punti vendita di loro competenza.

La pagina iniziale della struttura elenca i punti vendita il cui menu è disponibile; ogni punto vendita ha anche il proprio QR code.

Ambito

Cosa non fa l'assistente in un hotel

  • Non prende ordini in camera e non è collegato a nessuna cassa né a nessun software alberghiero.
  • Non gestisce le prenotazioni: fornisce il telefono del punto vendita e rimanda al team.
  • Non memorizza il cliente da un soggiorno all'altro: ogni visita al menu riparte dalla lingua della struttura.
Offerte

Un punto vendita, una struttura o più strutture

L'offerta che copre una struttura e i suoi punti vendita, e quella rivolta ai gruppi alberghieri e alle catene, sono disponibili nella pagina tariffe.

FAQ

Domande frequenti per gli hotel

Il cliente può ordinare il room service tramite l'assistente?
No. Consulta il menu del room service, pone le sue domande nella propria lingua e annota la sua selezione; l'ordine passa attraverso i vostri canali abituali.
Ogni punto vendita ha il proprio menu?
Sì. Ogni punto vendita ha il suo menu disponibile, i suoi orari, il suo tipo, il suo tono e il suo QR code. La pagina iniziale della struttura li riunisce.
Come vengono gestiti gli orari del bar notturno?
Un servizio può superare la mezzanotte (per esempio dalle 19 all'1): appartiene al giorno in cui inizia e l'assistente ne tiene conto per i suoi consigli e per l'orario di ripresa.
Chi può gestire i menu?
Il proprietario dell'account e i manager che invita via e-mail, ciascuno per i punti vendita di sua competenza.

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